Hilf uns dabei, unsere cloudbasierten Softwarelösungen an internationale Kunden zu liefern und werde Teil unseres jungen und agilen Services-Teams in einem kollaborativen, flexiblen und bottom-up Arbeitsumfeld. Entdecke die faszinierende Welt des digitalen Content Managements und der Marketingtechnologie und entwickle dich im Laufe der Zeit in verschiedenen Rollen weiter.
Anstellung
- Stellenbezeichnung: Customer Success Manager.
- Verwandte Berufsbezeichnungen: Account Manager, Projektmanager, Service Delivery Manager.
- Beschäftigung: 60-100%
- Einstellungstermin: So bald wie möglich oder nach Vereinbarung.
- Qualifikationsniveau: Mindestens zwei Jahre einschlägige Erfahrung.
- Standort: Buchs (9 Minuten Fußweg zum Hauptbahnhof Aarau), großzügiges Home-Office.
Dein Job
- Du betreust den Lebenszyklus der Kundenbeziehungen innerhalb eines Segments unserer bestehenden Kunden.
- Du verwaltest Kundenprojekte und Änderungswünsche zusammen mit Technical Solution Consultants und externen Partnern.
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit auf der Grundlage ausgewählter KPIs und in Zusammenarbeit mit dem Customer Support sicher.
- Erkennen von Bedürfnissen und Upsell-Potenzial bei Service-Produktabonnements.
- Je nach deinen Ambitionen und Fähigkeiten: Werde Scrum Master, werde ein technischer Berater, entwickle dich im Laufe der Zeit in Richtung Key Account Management oder Business Development, oder in andere Rollen.
Deine Qualifikation
- Ausbildung im ICZ-Bereich (z.B. als "Mediamatiker", "Wirtschaftsinformatiker", "Kaufmännische Lehre") oder Erfahrung in kundenorientierten Funktionen im Vertrieb, Account Management, Marketing o.ä.
- Erfahrung in der Konfiguration und/oder Administration von Web-CMS, PIM, DAM oder verwandten Systemen.
- Leidenschaft für technologiegetriebene und integrierte Lösungen, Datenmodellierung und -management.
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Leitung mehrerer Projekte mit vielen Beteiligten.
- Sehr gute Kommunikations- und Erwartungsmanagementfähigkeiten.
- Geschickt im Umgang mit Excel und Projektplanungstools.
- Schneller Lerner: kann Wissenslücken in einem sich verändernden Umfeld schließen, unterstützt vom Team.
- Teamfähig, kann aber auch gut selbstständig arbeiten.
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse Andere Sprachen sind ein Vorteil.
Wir bieten dir vielseitige Aufgaben in einem engagierten Team, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, großzügige Home-Office Regelungen und Arbeitszeitflexibilität sowie brandneue Büroräume mit Parkplätzen, einem Restaurant, einem Fitnessstudio und vielem mehr; alles innerhalb des Gebäudes und 9 Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof Aarau (bei Zürich) entfernt.
Wenn du denkst, dass du die richtige Person bist, die wir suchen, dann lass uns zusammenkommen und bewirb dich unten!